チャットボットでは、ユーザーから寄せられた質問と、それに対してチャットボットが回答した内容すべてのログデータを取得することができます。 しかしチャットボットのログデータを取得しても、何から手を付けるべきか、どう評価し、どうまとめるべきか分からないこともあるでしょう。
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チャットボットの維持費はいくらですか？
チャットボットのシナリオ型はいくらくらいしますか？
学習データの収集 社内向けAIチャットボットの運用には、正確な応答を行うための十分な学習データが必要不可欠です。 AIチャットボットに自社データを学習させることで、ユーザーへのパーソナライズされた体験を提供することが可能になります。 これはユーザー満足度の向上だけでなく、社員の業務効率化にも寄与します。
ユーザーデータを取得する. チャットボットとアクセスログ取得で本当のユーザー情報を取得する. ユーザーデータを取得するSYNALIOの機能をご紹介します。
データの種類と収集方法 ・FAQごとの問い合わせ数・回答の正解率・回答までの時間・ユーザーのフィードバックこれらのデータを収集するためには、チャットボットシステムにログを取得する機能が必要です。 また、必要に応じてアンケート調査などの手段を用いて、ユーザーからのフィードバックを収集することも可能です。
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