El servicio de información turística tiene como objetivo facilitar información al turista sobre los productos y servicios del destino con el propósito de que le sirva de orientación para que pueda disfrutar de una buena experiencia durante su estancia.

Los empleados de centros de información turística ayudan al público proporcionándole información y libros, folletos y revistas relacionados con la zona en la que se encuentran. El trabajo puede incluir reservar alojamiento, organizar exposiciones y vender material de la zona como mapas y recuerdos.

Los Módulos de Información Turística que actualmente se encuentran en operación, están ubicados en Catedral, Templo Mayor, Alameda Central, Ángel de la Independencia, Museo Nacional de Antropología, Basílica de Guadalupe, Garibaldi, Tláhuac, Central Camionera Tapo, Central Camionera Taxqueña, Pista de Canotaje Virgilio ...

La función principal es proporcionar al público, especialmente visitantes y turistas, información precisa sobre una zona geográfica concreto o la actividad. Entre los temas de información se encuentran alojamiento, viajes, sitios de entretenimiento y ocio, actividades dirigidas, transporte, etc.